Ограниченная гарантия M5Stack

Условия гарантийного обслуживания и сроки предоставления гарантии:

Срок ограниченной гарантии на продукты производства компании M5Stack — составляет 12 месяцев со дня продажи, указанного в чеке или ином официальном отгрузочном документе. Проверка применимости ограниченной гарантии в РФ, а также срока её истечения для каждого конкретного устройства M5Stack осуществляется по базе серийных номеров Сервисного Центра производителя. Наличие гарантийного талона для осуществления гарантийного обслуживания продуктов M5Stack обязательным не является.

Средства электроснабжения продуктов M5Stack (блоки питания и пр.) поставляющиеся дополнительно в комплекте с основным продуктом, обладают ограниченной гарантией 6 месяцев со дня продажи всего набора продукции. В случае, когда дата продажи товара неизвестна, срок гарантии определятся по серийному номеру изделия и исчисляется со дня его производства, и составляет 14 месяцев. Данные о дате производства берутся из базы данных производителя.

Гарантия на оборудование предоставляется исходя из условий и процедур, определенных производителем или официальным поставщиком данного вида оборудования. Гарантия распространяется только на устройства М5Stack, поставленные по каналам официального дистрибьютора в РФ.

Во время действия ограниченной гарантии компания M5Stack обязуется бесплатно устранять дефекты, которые могут появиться в изделии по вине производителя при соблюдении следующих условий:

1. Предъявлении чека или иных отгрузочных документов на товар, с указанием наименования изделия, четко проставленных даты продажи, наименования организации-продавца или наличии серийного номера устройства в базе данных Сервисного Центра производителя.

2. Предъявлении неисправного устройства, а также блока питания и других средств электроснабжения продуктов M5Stack, идущих в комплекте поставки.

Право на гарантийное обслуживание может утрачиваться в случаях:

1. Отсутствия серийного номера устройства в базе данных Сервисного Центра производителя.

2. Наличия следов постороннего вмешательства и механических повреждений.

3. Нарушения гарантийных пломб на изделии (если таковые имеются).

4. Несоблюдения потребителем правил эксплуатации, транспортировки и хранения устройства, описанных в «Краткой инструкции по установке и настройке».

5. Проведения ремонта организациями или лицами, не являющимися сертифицированными сервисными центрами.

6. Нарушения работоспособности устройства, вследствие использования неоригинальных источников питания (не из комплекта поставки) продукта, а также произошедшего из-за неполадок и сбоев сети электроснабжения, к которой был подключен продукт M5Stack в ходе эксплуатации.

7. Нарушения работоспособности устройства в результате программного вмешательства по вине самого владельца или в результате стороннего преднамеренного или непреднамеренного воздействия.

8. Попадании внутрь устройства жидкостей, насекомых или посторонних предметов.

9. Повреждений, вызванных обстоятельствами непреодолимой силы.

Гарантийное обслуживание не распространяется на:

1. Документацию и программное обеспечение.

2. Аксессуары (кабели, винты, крепления, кронштейны и прочие аксессуары) и элементы комплектации изделия, поставляемые дополнительно или опционально (не указанные как основные в перечне комплекта поставки изделия).

Компания M5Stack и ее партнеры, не несут ответственности за какой-либо ущерб (включая все без исключения случаи потери прибылей, прерывания деловой активности, нарушения коммерческой деятельности или других финансовых потерь), а также за нарушение работоспособности сторонних устройств, связанных с использованием или невозможностью использования продукта M5Stack. В любом случае, возмещение ущерба согласно данным гарантийным условиям не может превышать стоимости, фактически уплаченной за единицу устройства.

ВНИМАНИЕ!

Официальный срок эксплуатации продуктов M5Stack — 5 лет.

Гарантийное обслуживание обеспечивается сервисным центром M5Stack в России.